Obchodní podmínky

1.1 Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi provozovatelem platformy Cold Cactus a zákazníky platformy při využívání služeb dostupných na adrese sendcoldcactus.com.

1.2 Provozovatel: Ing. arch. Michal Šotkovský, IČO: 70022551, se sídlem Nebory 567, Třinec, 739 61, DIČ: CZ7904055214, email: michal@sotkovsky.com.

1.3 Platforma Cold Cactus je určena výhradně podnikatelům a právnickým osobám. Uzavřením objednávky zákazník potvrzuje, že jedná v rámci své podnikatelské činnosti. Služby platformy nejsou určeny spotřebitelům ve smyslu § 419 občanského zákoníku.

1.4 Tyto podmínky jsou závazné pro všechny zákazníky platformy. Zákazník vyjadřuje souhlas s těmito podmínkami při registraci a před každou objednávkou.

2.1 Platforma — webová aplikace Cold Cactus dostupná na adrese sendcoldcactus.com umožňující zákazníkům objednávat fyzické zásilky pro účely navazování B2B kontaktů.

2.2 Zákazník — podnikatel nebo právnická osoba, která využívá služeb platformy.

2.3 Příjemce — fyzická osoba nebo kontaktní osoba ve firmě určená zákazníkem, které je zásilka doručena.

2.4 Prospekt — potenciální obchodní kontakt zákazníka, kterému zákazník prostřednictvím platformy zasílá zásilku.

2.5 Zásilka — kaktus nebo sukulent v květináči, dárkové nebo brandované balení a personalizovaná kartička připravená provozovatelem a doručená příjemci.

2.6 Objednávka — závazná žádost zákazníka o zpracování a doručení zásilky konkrétnímu příjemci.

2.7 Personalizovaná kartička — kartička přiložená k zásilce obsahující text zadaný zákazníkem, případně QR kód nebo URL odkaz.

3.1 Pro využívání platformy je nutná registrace. Zákazník je povinen uvést pravdivé a úplné údaje, včetně IČO. Bez platného IČO nemusí být registrace umožněna.

3.2 Zákazník je povinen chránit přístupové údaje ke svému účtu a neposkytovat je třetím osobám.

3.3 Zákazník odpovídá za veškeré objednávky provedené z jeho účtu.

3.4 Provozovatel si vyhrazuje právo zrušit nebo omezit účet zákazníka v případě porušení těchto podmínek, uvedení nepravdivých údajů, zneužití platformy nebo zadávání nevhodného či protiprávního obsahu.

4.1 Objednávku zákazník podává prostřednictvím platformy vyplněním všech povinných údajů, zejména údajů o příjemci, doručovací adresy, textu personalizované kartičky a případných doplňkových údajů.

4.2 Smlouva mezi provozovatelem a zákazníkem je uzavřena okamžikem úspěšného zpracování platby.

4.3 Provozovatel potvrdí přijetí objednávky emailem na adresu zákazníka.

4.4 Provozovatel si vyhrazuje právo odmítnout objednávku v případě, že text kartičky, cílová URL, QR kód nebo jiné údaje objednávky obsahují urážlivý, diskriminační, nepravdivý, zavádějící, obtěžující nebo protiprávní obsah. V takovém případě bude platba vrácena v plné výši, pokud již nebyla zahájena příprava zásilky.

4.5 Zákazník je povinen uvést správnou a úplnou doručovací adresu příjemce. Za nedoručení zásilky z důvodu chybné, neúplné nebo nevhodně zadané adresy uvedené zákazníkem nenese provozovatel odpovědnost.

5.1 Zákazník prohlašuje, že osobní údaje příjemce zadává výhradně v B2B kontextu, typicky na firemní doručovací adresu, a že má právní důvod tyto údaje použít a předat provozovateli za účelem přípravy a doručení zásilky.

5.2 Zákazník se zavazuje nezadávat soukromé adresy příjemců ani údaje mimo pracovní či podnikatelský kontext, pokud k tomu nemá odpovídající právní důvod.

5.3 Zákazník odpovídá za to, že údaje příjemce získal a používá v souladu s právními předpisy, zejména předpisy na ochranu osobních údajů.

5.4 Zákazník odpovídá za splnění informační povinnosti vůči příjemci, pokud se na něj tato povinnost vztahuje.

5.5 Provozovatel používá údaje příjemce pouze za účelem přípravy, zpracování, doručení a evidence konkrétní objednávky, vyřízení případné reklamace a ochrany právních nároků. Provozovatel nepoužívá údaje příjemce pro vlastní marketing vůči příjemci.

6.1 Ceny služeb jsou uvedeny na platformě. Není-li výslovně uvedeno jinak, ceny jsou uvedeny bez DPH a k ceně bude připočtena DPH v zákonné výši.

6.2 Platba probíhá výhradně online platební kartou prostřednictvím platební brány Stripe nebo jiným způsobem výslovně uvedeným na platformě.

6.3 Platba je jednorázová a je zpracována před zahájením přípravy zásilky.

6.4 Daňový doklad bude zákazníkovi zaslán emailem po úspěšném zpracování platby.

6.5 Provozovatel si vyhrazuje právo změnit ceník. Změna cen se nevztahuje na již uhrazené objednávky.

7.1 Zásilku tvoří kaktus nebo sukulent v květináči, dárkové nebo brandované balení a personalizovaná kartička s textem zadaným zákazníkem.

7.2 Konkrétní druh kaktusu nebo sukulentu není předmětem výběru. Zákazník bere na vědomí, že dodaný druh, tvar, velikost, zbarvení nebo vzhled rostliny se může lišit podle aktuální dostupnosti.

7.3 Standardní doba doručení je 2–3 pracovní dny od uhrazení objednávky, pokud není na platformě uvedeno jinak.

7.4 Doručujeme na adresy v rámci České republiky, pokud není individuálně dohodnuto jinak.

7.5 U větších objednávek nebo kampaní může být termín doručení sjednán individuálně. Standardní doba doručení se vztahuje na běžné jednotlivé objednávky.

7.6 Zákazník bude emailem informován o změnách stavu objednávky, například přijetí objednávky, zpracování, zabalení, předání přepravci nebo doručení.

7.7 Za doručení se považuje doručení na adresu uvedenou zákazníkem, včetně převzetí recepcí, podatelnou, asistentem, zaměstnancem, kolegou nebo jinou osobou přítomnou na dané adrese.

7.8 Pokud příjemce zásilku odmítne převzít, považuje se služba za poskytnutou a zákazník nemá nárok na vrácení ceny.

7.9 Za doručení zásilky odpovídá přepravní společnost. Provozovatel neodpovídá za zpoždění způsobené přepravcem, vyšší mocí nebo okolnostmi mimo kontrolu provozovatele.

7.10 V případě nedoručení zásilky z důvodů na straně přepravce provozovatel dle okolností zajistí náhradní doručení, náhradní zásilku nebo vrátí zákazníkovi odpovídající část ceny.

8.1 Text personalizované kartičky je omezen na 300 znaků, pokud není na platformě uvedeno jinak.

8.2 Zákazník plně odpovídá za obsah textu na kartičce, za případný QR kód, URL adresu a obsah cílové stránky.

8.3 Text kartičky, QR kód ani cílová URL nesmí obsahovat urážlivé, diskriminační, nepravdivé, zavádějící, obtěžující, protiprávní nebo jinak nevhodné sdělení.

8.4 Provozovatel si vyhrazuje právo odmítnout zpracovat objednávku s nevhodným obsahem bez nároku zákazníka na náhradu škody. Pokud již nebyla zahájena příprava zásilky, bude zákazníkovi vrácena platba.

9.1 Zákazník bere na vědomí, že zásilka je doručována třetí osobě určené zákazníkem. Provozovatel nenese odpovědnost za způsob přijetí zásilky příjemcem ani za jeho reakci na zásilku.

9.2 Reklamaci lze uplatnit zejména v případě prokazatelného nedoručení zásilky, ztráty zásilky v průběhu přepravy nebo závažného poškození zásilky.

9.3 V případě poškození zásilky při přepravě je zákazník povinen zaslat provozovateli fotodokumentaci a popis vady nejpozději do 2 pracovních dnů od doručení nebo od okamžiku, kdy se o poškození dozvěděl.

9.4 Reklamaci zasílejte na email michal@sotkovsky.com s uvedením čísla objednávky.

9.5 Reklamaci přijímáme do 5 pracovních dnů od předpokládaného data doručení stanoveného přepravní společností. Po uplynutí této lhůty nemusí být reklamace uznána.

9.6 V případě oprávněné reklamace provozovatel dle vlastního uvážení zajistí náhradní zásilku, přiměřenou slevu nebo vrátí zákazníkovi cenu zásilky, případně její část.

9.7 Reklamaci vyřídíme do 14 pracovních dnů od jejího přijetí.

9.8 Reklamace se nevztahuje na přirozené odchylky vzhledu kaktusu nebo sukulentu, zejména tvar, velikost, zbarvení, konkrétní druh rostliny, ani na situace, kdy příjemce zásilku odmítl převzít, nebyl zastižen nebo zákazník uvedl chybnou adresu.

10.1 Zákazník může zrušit objednávku do 1 hodiny od uhrazení, pokud ještě nebyla zahájena příprava zásilky.

10.2 Zrušení objednávky provede zákazník emailem na michal@sotkovsky.com s uvedením čísla objednávky.

10.3 Po uplynutí 1 hodiny od uhrazení nebo po zahájení přípravy zásilky není zrušení objednávky možné.

10.4 V případě oprávněného zrušení bude platba vrácena do 5 pracovních dnů na platební kartu zákazníka nebo jiným způsobem podle použité platební metody.

10.5 Jelikož je platforma určena výhradně podnikatelům a právnickým osobám, nevztahuje se na objednávky zákonné právo spotřebitele odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů.

11.1 Provozovatel neodpovídá za výsledek obchodní komunikace zákazníka s příjemcem zásilky. Platforma slouží jako nástroj pro fyzický B2B outreach; úspěch obchodní komunikace závisí výhradně na zákazníkovi.

11.2 Provozovatel neodpovídá za škodu vzniklou nedostupností platformy z důvodu technické údržby, výpadku třetích stran nebo okolností mimo kontrolu provozovatele.

11.3 Provozovatel neodpovídá za obsah sdělení zadaného zákazníkem, za cílové stránky odkazované QR kódem nebo URL adresou, ani za následnou komunikaci zákazníka s příjemcem.

11.4 Celková odpovědnost provozovatele za škodu vzniklou zákazníkovi je omezena na výši uhrazené ceny dané objednávky.

12.1 Zpracování osobních údajů zákazníků a příjemců zásilek se řídí Zásadami ochrany osobních údajů dostupnými na adrese https://sendcoldcactus.com/privacy.

12.2 Zákazník bere na vědomí, že za účelem doručení zásilky předá provozovatel jméno, firmu a doručovací adresu příjemce přepravní společnosti.

12.3 Zákazník prohlašuje, že má oprávnění poskytnout osobní údaje příjemce zásilky provozovateli za účelem doručení a že příjemce byl o zpracování jeho osobních údajů informován nebo že k tomu existuje jiný právní důvod.

13.1 Tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

13.2 Veškeré spory vzniklé z těchto podmínek budou řešeny příslušným soudem v České republice.

13.3 Provozovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky jednostranně změnit. O podstatné změně podmínek bude zákazník informován emailem nebo oznámením na platformě. Změny se nedotýkají již uzavřených objednávek.

13.4 Pokud se jakékoliv ustanovení těchto podmínek ukáže jako neplatné nebo nevymahatelné, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti.

13.5 Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 7. 7. 2026.